Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación de los Términos

El presente contrato regula la relación jurídica entre el usuario (en adelante, el "Usuario" o "Usted") y ConvertSystems (en adelante, la "Plataforma" o "Nosotros"). Al registrar una cuenta, adquirir un producto digital, contratar una suscripción o usar nuestras herramientas en línea, usted acepta quedar vinculado incondicionalmente por este Acuerdo de Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y demás normativas complementarias.

Si usted no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí redactadas, deberá abstenerse de utilizar de forma inmediata la Plataforma y cualquiera de sus servicios asociados.

2. Operación de Marketplace y Adquisición de Licencias

ConvertSystems es un proveedor directo de plugins, herramientas y servicios de software. Todos los productos disponibles en la plataforma son comercializados directamente por ConvertSystems, actuando como vendedor principal y único responsable de las transacciones.

• Adquisiciones Digitales: Al comprar un producto, la Plataforma le otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre dicho software.
• Device Binding (Vinculación de Dispositivos): Para combatir el fraude y la distribución no autorizada, ciertos productos de software requieren activación remota. El software envía una clave criptográfica de licencia junto con un hash único de hardware (deviceHash). ConvertSystems registrará esta máquina. Si se excede el límite máximo de activaciones autorizadas por su compra, el software denegará el inicio hasta que usted desvincule manualmente un dispositivo antiguo desde su panel web de cliente.

3. Procesamiento de Pagos, Comisiones y Tributación

Procesamiento Externo Seguro: Todos los pagos se procesan a través de pasarelas reguladas e integradas mediante API (Stripe, PayPal, Culqi e Izipay). Los datos financieros sensibles (como números de tarjetas de crédito o credenciales de pago bancario) nunca ingresan ni se almacenan en los servidores de ConvertSystems.

Responsabilidad Tributaria: ConvertSystems actúa como vendedor directo y es responsable ante el cliente final. Los impuestos aplicables (IVA, IGV, etc.) son calculados y remitidos directamente por ConvertSystems conforme a la legislación fiscal vigente.

4. Reglas de Uso Aceptable del Servicio de Correo (MailApp)

La Plataforma ofrece el servicio MailApp para el envío de correos electrónicos transaccionales a través de nuestras APIs. Al utilizar este servicio, el Usuario asume expresamente las siguientes obligaciones:

• Consentimiento Explicito (Anti-Spam): Queda estrictamente prohibido utilizar MailApp para el envío de correo masivo no solicitado (SPAM) comercial o promocional. Todo destinatario de correo comercial debe haber otorgado su consentimiento expreso de inclusión (Opt-in) según los términos de las regulaciones aplicables (como la Ley CAN-SPAM, GDPR y normativas locales).
• Mecanismo de Desuscripción: Cualquier correo de índole informativa, publicitaria o comercial debe incluir de forma visible y obligatoria un enlace o mecanismo automatizado para darse de baja (Opt-out) inmediato.
• Credenciales SMTP: Si el Usuario configura SMTP externos o relay personalizado a través de la base de datos de la Plataforma, garantiza que posee los derechos y autorizaciones legítimas para su uso. ConvertSystems cifra los secretos de acceso SMTP en la base de datos y solo los procesa transitoriamente en memoria de ejecución.
• Monitoreo y Suspensión Automática: La Plataforma evalúa y registra de forma automatizada las métricas de rebote (bounce rate), reportes de quejas y denuncias de spam. ConvertSystems se reserva el derecho absoluto de suspender el acceso a MailApp de manera inmediata y definitiva a cualquier cuenta cuyas métricas excedan el umbral de tolerancia técnica de rebotes, sin derecho a reembolso.

5. Espacio de Trabajo /AI y Widget de Chatbot de Inteligencia Artificial

La Plataforma proporciona un área interactiva de Inteligencia Artificial (sección /ai) y permite a los creadores incrustar un widget de chatbot automatizado en portales externos. Ambos servicios consumen APIs y modelos de lenguaje de terceros a través de intermediarios como **OpenRouter**.

• Límites de Uso Justo (Fair Use Rate-Limiting): El acceso a la IA de suscripción está sujeto a límites de llamadas horarias y diarias controlados dinámicamente mediante sistemas de caché (Redis). Si el Usuario excede el cupo asignado a su plan de suscripción (hourlyLimit o dailyLimit), el sistema lanzará excepciones de cuota excedida de forma temporal.
• Veracidad de la Información y Exclusión de Responsabilidad: Las respuestas generadas por los modelos de IA son automáticas y están basadas en algoritmos predictivos probabilísticos. ConvertSystems no garantiza la veracidad, exactitud o idoneidad legal de las respuestas generadas por los chatbots y no asume responsabilidad alguna por los daños o decisiones tomadas basadas en respuestas emitidas por la IA.
• Evitar Publicidad Engañosa (Obligación de Declaración): Cuando un Usuario instale el widget de Chatbot en su sitio web externo para interactuar con clientes finales, asume la responsabilidad legal de notificar explícitamente a los visitantes que están interactuando con un bot automatizado basado en Inteligencia Artificial. El incumplimiento de esta declaración puede configurar infracciones por publicidad engañosa y prácticas de comercio desleal bajo leyes de protección al consumidor.

6. Propiedad Intelectual y Procedimiento DMCA (Safe Harbor)

ConvertSystems respeta la propiedad intelectual de terceros y exige que sus usuarios hagan lo propio. Al cargar logotipos, imágenes, textos, scripts o cualquier contenido en la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que posee todos los derechos de autor, licencias y autorizaciones necesarias.

Descargo Safe Harbor (Puerto Seguro): De conformidad con las leyes internacionales de propiedad intelectual y la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), ConvertSystems actúa como proveedor de servicios en línea. El software y los productos digitales distribuidos en la Plataforma son creados y comercializados directamente por ConvertSystems. No obstante, los usuarios pueden cargar contenido generado por ellos mismos (como reseñas, avatares o descripciones personalizadas), respecto del cual ConvertSystems opera como intermediario pasivo y no realiza revisiones previas exhaustivas. La responsabilidad directa por infracciones en dicho contenido recae únicamente sobre el usuario que lo cargó.

Agente Designado DMCA y Procedimiento de Retiro: Si usted considera de buena fe que su obra protegida por derechos de autor ha sido copiada y publicada en nuestro sitio de forma que constituya una infracción, puede presentar una Notificación de Infracción (Takedown Notice) a nuestro correo legal: legal@convertsystems.site. Dicha notificación debe incluir por escrito:

• La firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor.
• Descripción detallada de la obra protegida por derechos de autor que alega que ha sido infringida.
• La ubicación exacta dentro de la Plataforma del material infractor (enlace directo o URL).
• Su información de contacto (dirección, número de teléfono y correo electrónico).
• Una declaración bajo juramento de que la información contenida en la notificación es exacta y de que posee la titularidad o autorización del derecho reclamado.

Al recibir una queja válida, inhabilitaremos o retiraremos inmediatamente el contenido en cuestión y notificaremos al Usuario responsable del mismo, quien tendrá el derecho de presentar una Contra-Notificación si considera que el retiro se debió a un error de identificación.

7. Suspensión, Cancelación y Políticas de Reembolso

Cancelaciones: El Usuario puede cancelar su suscripción a planes SaaS en cualquier momento. La cancelación entrará en vigencia al final de su ciclo de facturación actual.

Políticas de Reembolso: Dada la naturaleza puramente digital del software y los recursos distribuidos, todas las compras de productos individuales y pagos de suscripciones se consideran definitivos. No se otorgarán reembolsos ni créditos por periodos de facturación parcialmente utilizados, excepto cuando sea expresamente exigido por leyes locales de derecho de retracto imperativas.

Suspensión del Servicio: ConvertSystems se reserva el derecho discrecional de suspender o dar de baja el acceso de cualquier cuenta de usuario o aplicación API de manera temporal o indefinida si se detecta un uso indebido de los endpoints, violación de derechos de autor, envío de spam a través de MailApp, reventa no autorizada de accesos de IA, o cualquier conducta que afecte la seguridad de la Plataforma.

8. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

PROVISIÓN "TAL CUAL" (AS IS): Los servicios de la Plataforma, el software descargado del Marketplace, las API de MailApp y el módulo de IA se entregan bajo la condición legal "Tal cual" y "Según disponibilidad". No garantizamos que el software esté libre de errores, bugs, malware o interrupciones imprevistas. El uso de cualquier recurso digital descargado de ConvertSystems se realiza bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del Usuario.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ConvertSystems se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o regulatorios.

Notificación de Cambios: En caso de modificaciones sustanciales, lo notificaremos mediante un aviso en la Plataforma, por correo electrónico o a través de nuestros canales oficiales, con al menos 15 días de antelación a la entrada en vigencia de los cambios.

Aceptación: El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los servicios y dar de baja su cuenta dentro del periodo de notificación.

10. Cláusula de Arbitraje Obligatorio y Ley Aplicable

Renuncia a Demandas Colectivas: Al aceptar estos Términos, usted renuncia de forma expresa e irrevocable al derecho de participar en demandas colectivas (class actions) o litigios ante jurados comunes contra ConvertSystems.

Arbitraje Obligatorio: Cualquier disputa, controversia, reclamo o diferencia que surja en relación con la interpretación, ejecución o validez de este contrato deberá someterse y resolverse mediante **Arbitraje de Derecho obligatorio** administrado de manera virtual, de conformidad con los reglamentos de arbitraje comercial vigentes en la jurisdicción del domicilio legal de la Plataforma. El idioma del arbitraje será el español y el laudo emitido será definitivo e inapelable para ambas partes.

Ley Aplicable: Este contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes vigentes del país de constitución legal de ConvertSystems, con exclusión expresa de cualquier conflicto de normas de ley aplicable.